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200809호 (2008.08.23) [0]목차보기
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최고의 가르침은 고객 불만 

고객감동 부문 - 홍준기 웅진코웨이 사장
경영품질대상 

글 조용탁 기자 / 사진 김현동 기자
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홍준기(51) 웅진코웨이 사장은 주말이면 자신의 홈페이지에 올라온 고객의 소리를 살핀다. 웅진코웨이에 대한 칭찬부터 욕설에 가까운 글까지 있다. 홍 사장은 “고객의 불만에서 많이 배우고 업무를 개선한다”고 말했다.



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